Le livret d'accueil Client et ses annexes sont des documents obligatoires à remettre sous forme papier à chaque personne accompagnée ou à son représentant légal lors de la signature du contrat. (Art 4.3 du cahier des charges des services autonomies)
La liste des annexes du livret d'accueil pour les clients sont :
- les formules d'entretien du domicile
- votre descriptif agence
- votre organigramme agence
- la liste des personnes qualifiées de votre département
- les tarifs
- et la charte d'astreinte client (si concerné)
- et les formulaires de personne de confiance.